Cara dan konsep pemecahan masalah, problem solving skill.

Apa yang di maksud dengan ketrampilan dalam pemecahan masalah?

Problem solving Skill, atau ketrampilan dalam pemecahan masalah adalah kemampuan untuk memecahkan masalah secara efektif dan tepat.

Ini melibatkan kemampuan untuk mengidentifikasi dan mendefinisikan masalah, menghasilkan solusi alternatif, mengevaluasi dan memilih alternatif terbaik, dan mengimplementasikan solusi yang dipilih.

Sering waktu kita habiskan untuk memecahkan masalah, karena masalah selalu ada dalam kehidupan, yang menjadi masalah bila ada masalah kita tidak bisa menyelesaikan secara tuntas, maka masalah itu akan muncul lagi, bersamaan dengan datangnya masalah baru.

Masalah bukan hanya datang dari dunia kerja, dan selayaknya kita bisa gunakan konsep ini ketika berhadapan dalam kehidupan sehari.

Apa langkah-langkah untuk pemecahan masalah?

Berikut adalah cara atau langkah untuk proses pemecahan masalah yang efektif.

1. Identifikasi masalahnya. Perjelas tentang apa masalahnya.

Kita harus definisikan jelas apa masalahnya, bedakan antara:

problem vs solution vs impact.

Masalah harus dipisahkan dulu dengan solusi atau impact, ini untuk memberi pengertian dan pemahaman yang jelas dan tidak bias. Dan bisa tepat memberi pilihan solusi.

2. Libatkan semua yang terlibat Kumpulkan data dan fakta, Pahami juga dari orang yang berhubungan.

Mendengarkan secara aktif, melakukan investigasi dan penelitian, komunikasi secara efektif, dan bangunlah team.

3. Analisa semua data, fakta dan keterangan.

Gunakan opsi solusi dari masalah yang semacam di masa lalu, kemungkinan masalah yang mungkin berhubungan, gunakan kreatifitas.

4. Membuat daftar semua solusi yang ada.

5. Evaluasi daftar solusi tersebut.

Advantage vs disadvantage. keuntungan,kerugian, waktu yang dibutuhkan, tenaga yang diperlukan, biaya bila diperlukan, impact, antisipasi dll.

Dari evaluasi tersebut urutkan prioritas untuk solusi yang dianggap terbaik.

6. Pilih opsi dari solusi tersebut untuk dilaksanakan.

7. Review dan monitor pelaksanaan tersebut.

Tidak semuanya berlangsung sempurna, dari pelaksanaan itu biasanya kita mendapat masukan menuju solusi yang tepat. Pengambilan keputusan.

8. Libatkan semua pihak utk pelaksanaan, dan Bila semua pihak telah sepakat, minta komitmen mereka untuk pelaksanaan solusi. Konsistensi sangat penting.

9. Dokumentasikan solusi dan prosesnya agar semua satu pemahaman dan mempunyai pegangan yang jelas.

Amazing Peaceful anti govt protest by soccer fans, ketika ketidakadilan pemerintah di gema kan dengan damai oleh ribuan suporter bola di Maroko.

Suara nyanyian mereka, menghentak ke seluruh penjuru,

Pesan kuat mereka, menyuarakan ketidakadilan yang mereka alami dengan elegant, cara damai.

This is a land of humiliation,


and tears where shed in it


life in it is bitter


they didnt lie when they said


they killed us with empty promises


we didnt see anything in this country


in mawazine shakira
was given a million


our demands are small


you burned us with increased prices


by God its a big mafia


everyone has become a crook


in the local neighboorhoods


poor people have formed queues


a candle give us light

our only water is from communal taps

and the goverment laught at us


and with our money they buy villas

take us on a boat
rescue us from his land

ini adalah tanah penghinaan,
dan air mata di mana telah  tertumpah,
hidup di dalamnya terasa pahit,

mereka tidak berbohong ketika mereka berkata,
namun mereka membunuh kami dengan janji kosong,


kami tidak melihat apa pun di negara ini,

di mawazine shakira,
mereka beri satu juta,

Padahal tuntutan kami hanya kecil,

Anda membakar kami dengan kenaikan harga,

oleh tuhan itu mafia besar,
setiap orang telah menjadi penjahat,

di lingkungan kami,
orang miskin telah membentuk antrian,

Hanya lilin memberi kita cahaya,
air kita pun hanya berasal dari keran komunal,

dan Pemerintah menertawakan kami, dengan uang kita,
mereka membeli vila.

Bawa kami naik kapal
selamatkanlah kami dari negeri ini.

Mengapa memiliki kemampuan empati itu penting dan bagaimana cara melatihnya?

Dalam dunia pekerjaan, ataupun kehidupan sehari-hari, kerja sama, koordinasi dan hubungan sosial sangatlah penting.

Sering kita melihat beberapa orang mempunyai kemampuan pendekatan yang lebih ketara dan berhasil membuat sesuatu lebih cair dan mudah.

Empati adalah salah satu skill untuk menuju kehidupan yang lebih sukses, kemampuan inilah yang seakan sepele atau sederhana tapi bisa menjadi hal yang sangat berguna.

Apa itu Empati

Para ahli umumnya mendefinisikan empati sebagai kemampuan untuk merasakan emosi orang lain, ditambah dengan kemampuan untuk membayangkan apa yang dipikirkan atau dirasakan orang lain, ini mengacu pada kemampuan kita untuk mengidentifikasi dan memahami emosi orang lain, membayangkan ketika kita seakan ada pada posisi mereka.

Tiga jenis empati yang didefinisikan oleh para psikolog adalah: Kognitif, Emosional, dan Welas Asih / compassion.

Mengapa empati begitu penting?

Empati adalah seni dan cara melihat dunia seperti orang lain melihatnya.

Empati membantu kita untuk mengomunikasikan ide-ide kita dengan cara yang masuk akal bagi orang lain, dan itu membantu kita memahami orang lain ketika mereka berkomunikasi dengan kita.

Ini adalah salah satu fondasi utama dari interaksi sosial yang berkualitas.

Apakah empati merupakan keterampilan?

Daniel Goleman, penulis buku Emotional Intelligence, mengatakan bahwa empati pada dasarnya adalah kemampuan untuk memahami emosi orang lain.

Empati adalah keterampilan yang dapat dikembangkan, dilatih dan, seperti halnya sebagian besar keterampilan personal, empati (pada tingkat tertentu) datang secara alami kepada kebanyakan orang. Beruntunglah bagi anda.

Apa contoh dari empati?

Contoh empati adalah merasakan kegembiraan yang sama dengan teman, ketika mereka memberi tahu Anda bahwa mereka akan menikah, anda juga bisa mengembangkan rasa sukacita yang dirasakan teman anda tersebut.

Empati didefinisikan sebagai kemampuan untuk memahami pikiran perasaan atau emosi orang lain.

Bagaimana Anda menunjukkan empati?

  • Akui dan pahami rasa sakit mereka.
  • Bagikan perasaan Anda.
  • Tunjukkan terima kasih bahwa orang itu telah berbagi.
  • Menunjukkan perhatian anda, secara natural tanpa di buat buat.
  • Bersemangatlah.
  • Bersikaplah mendukung, selama itu positif.

Contoh Memperlihatkan Empati.

  • Saya mengerti bagaimana perasaan anda.
  • Saya bisa merasakan sakit yang Anda rasakan.
  • Dunia pun bisa berhenti ketika Anda berada dalam banyak masalah ini.
  • Saya paham Anda berada di saat dan situasi yang sulit di sini.
  • Saya tidak hanya merasakan kegembiraan dalam diri Anda ketika Anda berbicara tentang ini, tapi juga anda secara tidak langsung memberi motivasi kepada saya.
  • Saya berharap Anda tidak harus melalui itu.

Apa yang menyebabkan kurangnya empati?

Mereka dapat menjadi hasil dari genetika (atau karakteristik yang Anda warisi dari orang tua Anda), lingkungan (terutama di masa kanak-kanak), penyakit, atau kerusakan fisik dan psikologis dan trauma yang terkait dengan suatu peristiwa.

Moral, Kekuasaan, kekayaan, posisi juga banyak mempengaruhi orang, untuk memahami empati.

Dua istilah psikologis yang terutama terkait dengan kurangnya empati adalah sosiopati dan psikopati.

Psikopati, istilah umum untuk penyakit pikiran, dapat mengakibatkan kurangnya empati, menyebabkan berbagai bentuk perilaku antisosial.

Sosiopati, atau masalah pada kemampuan untuk berfungsi dalam lingkungan sosial, sering kali termasuk kurangnya empati, juga menyebabkan berbagai bentuk perilaku antisosial.

BAGAIMANA BERPIKIR POSITIF BISA MEMBANTU ANDA?

MENGAPA BERPIKIR POSITIF ITU PENTING?

Sikap positif membantu Anda mengatasi masalah kehidupan sehari-hari dengan lebih mudah. Ini membawa optimisme ke dalam hidup Anda, membuat anda lebih percaya diri, bersemangat, fokus.

Mood booster!

Menghindari kekhawatiran berlebihan dan pemikiran negatif.

Ketika tidak tahu kapan badai akan berlalu, selalu berharap yang terbaik, namun bersiap utk yg terburuk.

Pola pikir positif membantu Anda mencari kebahagiaan, kesehatan, terlepas dari situasi apa pun. ingat positif bukan mudah percaya, namun selalu menempatkan orang dan situasi sebagai fakta data, tanpa mengambil asumsi negatif sebagai dasar keputusan.

Banyak orang sukses telah mengakui ini sebagai hal utama kunci kesuksesan. Kekuatan positif dapat mengubah kehidupan pribadi dan profesional Anda lebih baik.

Jika Anda mengadopsinya sebagai cara hidup, itu akan membawa perubahan drastis konstruktif ke dalam hidup Anda, dan menjadikannya lebih bahagia, lebih cerah, dan lebih sukses.

Penelitian juga mengungkapkan bahwa berpikir positif adalah lebih dari sekadar bahagia atau menunjukkan sikap optimis.

Pikiran positif  dapat menciptakan nilai nyata dalam hidup Anda dan membantu Anda membangun kemampuan diri anda dengan bertahan dari gempuran tantangan dalam kehidupan.


Bagaimana kunci memiliki sikap positif ?


• Fokus pada saat ini, fokus pada hal-hal baik. Situasi yang menantang dan rintangan adalah bagian dari kehidupan. Singkirkan apa yang mengganggu dalam hidup anda, banyak tayangan tv yang malah menambah gundah, kedekatan dengan sosmed malah membuat hati anda resah. Kurangi sedikit demi sedikit, sadari manfaatnya, hilangkan ketika waktunya tepat.
• Selalu bersyukur, berterima kasih.
• Buka diri Anda untuk humor, awali dengan senyum akan lebih membuat peluang indah sepanjang hari itu. Mulailah setiap hari dengan persaan positif.
• Habiskan waktu dengan orang-orang positif. Temukan teman, mentor, dan rekan kerja yang positif.
• Selalu berbicara hal yang positif pada diri anda sendiri, mulai dari anda, hati anda.
• Identifikasi area negatif Anda. Perhatikan titik titik masuk yang membuat anda menjadi negatif. Identifikasi celah celah masuk tersebut.
• Lupakan masa lalu, anda hidup saat ini, bukan untuk mengulang kesalahan atau luka masa lalu. Ubah kegagalan menjadi pelajaran. Pelajaran untuk lebih membuka kebahagiaan dan sukses.

Berikut juga adalah hal yang dapat Anda lakukan untuk menjadikan setiap hari anda lebih positif, lebih berarti.

  • Selalu rencanakan sesuatu. Selalu berpikir matang sebelum bertindak.
  • Latihlah sikap terima kasih. Hargai apa yang Anda miliki dan jangan pernah membandingkan diri Anda dengan orang lain. Fokus pada kebutuhan pokok dan berbagilah, cara mudah kunci kebahagiaan adalah berbagi kepada sesama.
  • Habiskan lebih banyak waktu dengan orang-orang terkasih.
  • Olahraga, semakin anda gerakkan tubuh, aura positif akan lebih berkembang pesat.
  • Istirahat yang cukup, pola hidup sehat.
  • Sharing apa yang anda bisa, kembangkan cara untuk membuat hidup kita lebih berarti, hidup ini singkat, anda bisa membuat seakan abadi dengan meninggalkan hal berarti dalam kehidupan.
  • Kebahagiaan adalah rasa nyaman, excited dan merasa aman. Hindari kekhawatiran berlebihan, sebahagiaan besar prasangka akan menambah kegelisahan, was was dan rasa tidak nyaman.
  • Refreshing, kedekatan dengan alam, mencari udara segar, oksigen dan hijaunya alam membuat anda lebih segar, spiritual anda lebih dekat.

.

Pelajari Dasar-Dasar membuat Email secara Efektif

Walaupun banyak media Komunikasi yang saat ini ada seperti chat, phone, video conference, namun email tetap sangat vital digunakan dalam berkomunikasi terutama untuk formal.

Trend dalam bisnis, setiap orang dituntut untuk productive, artinya ketika kita melakukan sesuatu harus tepat, tujuannya bisa diraih maksimal dengan waktu yang singkat.

Menulis email adalah hal basic yang harus kita pahami dan terapkan dalam kegiatan kerja kita.

Terlebih, bekerja dari jarak jauh adalah bagian dari rutinitas rutin banyak orang, kemampuan Anda untuk berkomunikasi memegang peranan sangat lebih penting daripada sebelumnya. Meskipun komunikasi memiliki banyak bentuk, email tetap menjadi cara populer untuk terhubung dengan orang lain.

Email yang efektif adalah:

  • Dapat ditindaklanjuti: Setelah membacanya, Penerima paham, tahu apa yang harus dilakukan selanjutnya, dan kapan deadlinenya.

Kebiasaan kita setiap menerima email, setiap ditanya hanya memberikan jawaban sudah dibaca artinya kita akan membaca lagi, dan baru akan follow up.

  • Email yang efektif adalah Anda tidak perlu membaca ulang. Mereka sampai pada intinya.
  • Mudah dibaca: ditulis dengan cara percakapan.
  • Tulis Subjek atau judul Email Anda dengan tepat.

Tulis Subjek atau judul Email Anda dengan tepat.

Baris subjek email Anda adalah peluang terbaik pertama Anda untuk menjadi efektif. Jika baris subjek email tidak efektif tidak jelas, orang akan tidak termotivasi untuk membaca email secara keseluruhan.

contoh:

Tidak effectiveEffective
RequestReview: Proposal for Project Zs (due 6/1)
Approval RequestApproval Needed: Contract for Project QW (due 2 June 2020)
Kerja BaktiKerja Bakti: Perapihan Lingkungan (3 aug 2918)
  • Penting! Jangan Mulai Setiap Subjek Email dengan “Penting!” atau Urgent.

Anda harus menyimpan “Penting!” untuk email yang benar-benar penting. Jika Anda terlalu sering menggunakan ini di baris subjek email Anda, orang tidak akan lagi menganggap email Anda penting, dan menganggap semua email anda adalah biasa saja.

  • Pendek: Singkat, tidak mengandung detail yang tidak perlu.

Singkat, jelas, padat. Jangan menggunakan bahasa yang bertele, dan susah dipahami. Gunakan bahasa umum, langsung pada titik utama points yg ingin disampaikan

Email yang panjang tidak bisa dibaca, tidak peduli seberapa bagus tulisannya. Email yang baik mengikuti struktur dasar ini:

• Pendahuluan: Siapa Anda

• Konteks: Mengapa Anda menulis email

• Ajakan untuk bertindak: Apa yang Anda butuhkan dan kapan Anda membutuhkannya

Misalnya:

Hi Bonnie,

(Siapa anda)

Semoga anda dalam keadaan sehat, Perkenalkan saya dari bagian Marketing.

(Konteks.)

Kami akan mengadakan event marketing di Plaza X, untuk itu kami meminta waktu membahas detail apa yang kami butuhkan untuk hal itu.

(Call to action)

Event itu akan kami selenggarakan tanggal 2 June 1020, kami harapkan dua minggu sebelum hari H semua sudah siap persiapannya, Kami ingin bertemu anda lusa untuk memulai persiapannya. Terimakasih banyak sebelumnya untuk supportnya

Best regards,

  • Email Panjang
    • Terkadang , Anda perlu menulis sesuatu yang lebih panjang. Tetapi itu tidak berarti bahwa email Anda harus sulit diurai. Jika email Anda panjang, cobalah kiat ini untuk memandu pembaca Anda melalui konten:
      • Pisahkan setiap bagian, gunakan cara yang menarik yang bisa memikat orang.
      • Pemformatan: Gunakan huruf tebal, miring, garis bawah, atau ukuran font untuk menarik perhatian.
      • Emoji: Gunakan satu atau dua emoji. Jangan berlebihan — sedikit demi sedikit. Dan pilih emoji yang sesuai dan terjemahkan dengan baik, seperti bintang, jam, atau tanda centang.
    • Saat ini, banyak email dibaca di perangkat seluler, yang membuat paragraf panjang lebih sulit dibaca. Oleh itu buat email Anda lebih mudah diurai: anda bisa tes dengan mengirim ke email anda, lalu anda coba baca di gadget anda.

  • Berikan email dengan cara human, mudah dipahami, bukan seperti bahasa mesin.
    • Bahasa formal dan kaku adalah cara termudah untuk mengasingkan pembaca Anda. Selalu sampaikan apresiasi dan permintaan terimakasih, Atau  mereka tidak akan membaca email Anda, atau menanggapi permintaan Anda.

Jadi bagaimana Anda bisa membuat tulisan Anda kurang formal dan lebih manusiawi?

• Bacalah dengan lantang: Dengarkan bunyinya. Jika kedengarannya terlalu kaku, ubahlah menjadi lebih baik, Tulis dengan cara menarik: Jadilah percakapan dan otentik. Orang merespons keaslian.

• Hapus jargon dan singkatan yang berlebihan.

Misal seperti dibawah, gunakan bahasa yang lebih mudah, untuk semua orang, tidak berarti tidak boleh, anda bisa gunakan bila anda mengenal benar audience anda.

Buy-inAgreement; support; approval
Deep diveAnalysis; detailed description
All on the same pageAgree; understand; align
Circle backCome/get back to this; revisit
DeliverableOutput; product; result; document; work product
Double clickSee next level of detail
Drill downGet more details; learn more; inspect or explore
Ducks in a rowPrepared; organized; assemble
  • Sampaikan Email dengan Profesional dan memenuhi Etika
    • Anda harus paham siapa yang anda kirim, Jangan mengunakan kata kata yang terlalu akrab walaupun anda sekalipun sangat dekat, Email adalah bahasa formal dalam bisnis, hormati secara benar benar dan sampaikan secara tepat, isi email mencerminkan kadar professional anda.
    • Bila anda ingin non formal, gunakan media Komunikasi lain seperti Wa, ms teams dll.
  • Kirim email secara tepat.
    • Fokus  pada sasaran: Jangan kirim email kepada semua orang, Mulailah dengan yang terpenting.
    • Menangani email massal dengan hati-hati: Saat Anda mengirim email ke grup besar, gunakan daftar distribusi terbatas, di mana hanya orang-orang tertentu yang dapat membalas seluruh grup, atau letakkan seluruh daftar distribusi di BCC, untuk mencegah orang orang reply ke  semua orang.
    • Jangan balas reply to all, pilih ke orang yang anda anggap tepat, untuk anda balas.
    • Pilih to,cc,bcc  dalam email yang anda kirim dengan tepat, jangan misalnya satu email group yang tidak berkaitan anda kirim juga, ingat email punya resiko keamanan data yg terbatas, orang bisa bebas mem forward ke orang lain, competitor dll. Selain itu mengirim email ke banyak orang akan membuat orang terganggu bila tdk berkepentingan, karena mereka telah menggunakan waktunya utk membaca namun tidak ada hubungannya, mengirim email kebanyak orang juga akan menyibukkan anda, bila ada yang me reply all, dan membuat arah email bisa kemana mana, tidak fokus.
    • Selalu cc atasan atau superior anda, agar tidak merasa dilewati dan juga bisa mengawasi cara kerja kita.